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Conditions générales

1. Les réservations faites par ce site sont fournies par Encore Tickets Limited et par d'autres  prestataires choisis par ce site. Encore Tickets agit en tant qu'agent prestataire cautionné pour ce site. Encore Tickets fait partie de la Société des agents revendeurs de tickets (la STAR) et opère au sein du code de pratique que STAR établit pour ses membres. Pour plus d'information sur la société STAR, veuillez consulter www.star.org.uk
3. Les tickets et les forfaits ne peuvent pas être échangé ni annulés, sauf si vous avez pris l'option Flexiticket. Flexiticket vous permet de changer votre réservation à une autre date jusqu'à 3 jours avant la date initiale du spectacle, et de vous prémunir contre les charges d'annulation.
4. Ce site agit en tant qu'agent uniquement, et n'a aucun contrôle sur l'événement ou sur la salle.
5. Les tickets sont vendus conformément aux Règles et aux Réglementations de l'organisateur d'événement/de la salle, qui sont disponibles sur demande. L'organisateur d'événement/la salle se réserve le droit d'apporter des modifications aux arrangements ou à la liste des artistes annoncés, de refuser toute admission et de demander aux retardataires d'attendre leur admission jusqu'au moment d'une coupure appropriée.
6. Si des détails exacts de contact personnel ne sont pas fournis au moment de la de réservation (adresse électronique, numéro de téléphone et adresse de facturation), nous nous réservons le droit d'annuler et de rembourser la transaction.
7. Si des articles achetés sur ce site sont revendus ou transférés dans un but de profit ou de gain commercial par quiconque autre que ce site, l'organisateur d'événement/la salle ou un de leurs sous-agents autorisé, le détenteur peut se voir refuser l'entrée ou être expulsé de la salle.
8. Tous les prix qui sont affichés montrent séparément la valeur faciale des tickets, tout frais applicable de traitement de paiement, les frais de réservation et toute charge applicable en matière de livraison/manutention. Tous les prix s'entendent taxes comprises.
9. Les économies qui sont affichées au sujet de nos forfaits combinés dîner et spectacle se calculent à partir du prix forfaitaire, sous forme de pourcentage de la valeur faciale du ticket et du prix du repas pris au restaurant.
10. Les tickets et les articles achetés sur ce site par des clients en dehors du Royaume-Uni seront disponibles pour retrait à la salle de spectacle à la date de spectacle ou à leur arrivée à l'hôtel, au restaurant ou à l'attraction choisis. Les tickets ne seront postés qu'à l'adresse enregistrée de facturation du détenteur de carte de crédit au Royaume-Uni.
11. Votre nom et votre adresse seront conservés par ce site. Ces informations ne seront divulguées, vendues ou partagées avec aucune autre organisation. Ce site peut de temps en temps vous envoyer, par e-mail ou par courrier, des informations dont on pense qu'elles peuvent représenter un intérêt pour vous. Un exemplaire de vos données personnelles sera aussi conservé par Encore Tickets Ltd, qui n'est autorisée à utiliser vos informations que pour le traitement de votre réservation, et non à des fins de marketing permanent.
12. Dans le cas improbable où vous auriez une raison quelconque de vous plaindre ou de subir quelque problème que ce soit, vous devez immédiatement en informer le prestataire de service(s) en question (y compris le Restaurant ou l'Hôtel) au moment de l'incident. Toute plainte doit ensuite être consignée par écrit à notre adresse, et nous nous engageons à y répondre dans un délai de 48 h. Veuillez noter que toute plainte se doit d'être faite dans un délai de 14 jours à compter du signalement de l'incident.
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